2024年11月，全球电子价签行业领导企业杭州智控网络在德国杜塞尔多夫正式成立其欧洲子公司。智控公司在其官网网站新闻稿中表示，欧洲分公司的成立，将帮助智控进一步扩大在欧洲市场的份额，持续深化在欧洲市场的服务能力，与欧洲客户和商业伙伴一同探索无纸化显示和AIoT在智慧零售、制造业等领域的创新可能性。

在中国市场取得行业领先之后，打造全球品牌和赋能全球零售商数字化升级成为智控下一步的发展战略。目前，智控已有超半数的业务来自中国之外的全球市场，覆盖全球60多个国家和地区，服务了超过3000个知名品牌，部署门店超过20万家。欧洲办公室的成立，是智控落地全球化战略的一个重要里程碑。未来，智控计划在全球其他主要市场陆续设立运营主体。

虽然看似是欧洲市场的新玩家，但智控实则已在全球零售科技领域乃至于无线通信技术领域深耕超过18年，并自公司创办起就拥有先进且扎实的电子制造工厂。目前，智控在电子价签领域的全球市场份额排名前五，已服务于家乐福、ICA、COOP、Dr.Max等知名品牌客户，为他们提供丰富的零售场景解决方案，并在不同零售场景中实现高效，精准，实时，定制的数据联接、管理。

极为看重技术积累和产品质量的创始人钟楷表示，智控是一家务实、细致、耐心且极具技术创新能力的企业，曾推出全球第一款融合性网关和全球第一款蓝牙电子价签，如今，这些产品都已在各自领域走向市场主流，这源于智控对技术研发和制造管理的长期追求与信念。

“我们在激烈的市场竞争中始终保持纯粹，热爱，聚焦和创新，并非常乐于帮助我们的客户解决具体而务实的各类问题，陪伴客户共同发展，不断成长，这也是我们努力克服各类挑战的动力所在”，钟楷如是说。

业务全球化的新里程碑

后疫情时代，全球ESL（Eletronic Shelf Lables）市场正处于高速发展阶段。产业研究机构ePaper Insight数据表明，2023年全球新零售电子价签出货量首次超过3亿枚，同比增长7%。随着欧美新零售电子价签渗透率持续上升，日本、东南亚等市场新零售电子价签开始进入发展期，未来电子价签市场将继续保持高速增长的趋势，2024年预计全球出货量将达到3.8亿枚。

抓住全球电子价签市场的发展机遇，将是智控在下一发展阶段的首要目标。在欧洲市场开设子公司，进行更深度、更加本地化的布局，是智控向“全球零售科技品牌”发起冲击的一个里程碑式节点。

资料显示，智控的母公司成立于2006年，主营业务为无线通信和通信配套设备的研发、生产与销售，是TP-LINK、华三、华信等行业知名品牌的供应商。2016年，智控成立，与阿里巴巴合作研发零售电子价签解决方案，并迅速在盒马、联想、小米、中免等知名品牌的门店实现落地应用。

在技术积累上，智控拥有220多项国内外专利，并获得了MIC、ISO9001/ISO14001、ISO50001和SA8000等多项国际认证。产品方面，智控的电子价签产品在NRF、EUROSHOP、C-Star、Chinashop等国际零售行业展会上都获得了技术领先的评价。例如，智控快刷屏解决方案能够在3秒内完成全场电子价签的展示图像刷新。

基于在电子价签领域的深厚经验与技术积累，智控欧洲子公司总裁Andrew Ha表示，欧洲子公司的成立将利用好杜塞尔多夫作为欧洲零售中心的优势，与欧洲代理商紧密合作，拓展市场，服务家乐福、Despar、Intermarché、Orange等欧洲客户。

在欧洲办公室成立的同时，智控的公司网站已经支持包括英语、德语、法语、日语的在线访问。未来，智控计划持续做好长期深耕全球市场的基础设施建设，实现每个单一语言市场都有专业团队提供支持，以本地化的人员配置来运营本地化的产品、服务、推广、运维、围绕本地行业展会，拉通本地产业资源，为客户提供及时和可靠的本地化支持。

产品与技术是服务的基石

智控专注于无线智能硬件的研发和销售，覆盖电子价签、液晶商用显示器和无线基站等产品，并拥有自主开发的SAAS软件平台，可以为客户提供软硬件一体化的解决方案。其中，电子价签有Shield、Valley、Blade、Essence、拣货标签等多个系列；液晶商用显示器包括Sparkle系列和Legendary系列。

不同产品系列对应了不同的应用场景，智控的Shield系列有外壳保护，更抗摔耐晒；Valley系列屏幕上没有保护盖板，有更好的显示效果；Blade系列纤薄，有高级感，适用于美妆时尚门店；Essence系列支持全彩显示，画面呈现更鲜艳；有按钮的拣货标签则在拣货、仓储、制造、医疗场景中有更多应用可能性。液晶商用显示器产品能够提供更生动的画面显示。

同时作为全球第一家开发云价签的企业，智控能够为客户提供更为灵活的方案部署。使用智控的SaaS服务，客户可以省去本地部署服务器的时间和费用，服务器强大的处理能力与研发团队的实时调整，能够让客户轻松实现10万片电子价签到100万片的扩容。

智控还可以为客户提供更深度的产品定制服务，实现对产品外壳、显示字体的本地化适配。智控可以按照客户要求实现外壳涂装、LOGO、多色版本价签的定制。对于客户所在地区的语言和偏好使用的显示字体，智控也能根据用户要求，及时适配到自己的产品中。

钟楷判断，电子价签所依赖的电子纸技术已经进入了一个成熟发展阶段，未来将主要围绕全彩、功耗等维度进行完善和优化。“未来的竞争可能会有两个主要方向：一个是基于电子价签延伸出更高附加值的产品或服务；另一个是把电子价签做到技术创新、定制服务与经济价值兼顾。”

“我们的技术实用性非常高，应用场景很丰富，比如办公场景下的无纸化体验提升、制造场景下的无纸化应用等，我们已经在进行探索。在欧洲市场，我们也希望能与当地客户一同推进更多场景创新。但前提是，要先服务好零售行业的客户。”钟楷表示。

丰富的显示产品组合与灵活的智能解决方案为智控赢得了新零售、超市百货、美妆时尚、消费电子、生鲜连锁、医疗健康等不同零售领域的客户。而灵活、稳定、自主可控的工厂供应链使其有能力将全球化产品进行更细致的本地化适配，为不同需求层级的客户提供定制化解决方案。

自有工厂是赢得未来的底牌

在全球零售科技领域中，智控是极少数拥有完全自主可控工厂的数字化解决方案商。智控工厂拥有100多名员工和高度自动化的生产线，涵盖从外壳、SMT、组装到电子元器件的电子价签高度自主生产，年产值最高可达10亿元人民币。在工厂中，智控还为员工提供了便利的生活设施和完善的职业培训体系，提升了他们生活与工作的满意度。

运营良好的工厂，为智控拥有稳定且灵活的供应链提供了基础保证。智控之所以能够为欧洲客户提供更短的交付周期和更深度的定制服务，是因为对生产环节有完全的掌控力，能够自主决定生产排期和产品外观，不需要在代工厂与其它同行一起排队等待，尽可能优化服务支持、生产周期和成本控制。

基于自有工厂，智控可以大幅降低产品的交付周期。“在与ICA和Coop的合作中，我们用了两周就完成了产品的交付，另一家企业的交付周期是两个月。我们比他们缩短了近80%的交付时间，这成为打动ICA和Coop的主要原因之一。” 智控海外业务负责人Alice Meng表示。

供应链的高度整合也能更进一步激发产业链的创新能力。智控副总裁罗旭表示，欧洲客户提出的大量本土化需求被快速反馈回研发环节，形成创新成果，再由生产端完成产品化，在高效完成对客户的柔性定制的同时，也为新产品线提供了灵感。这也是自有生产的竞争优势所在。

为欧洲零售科技提供“贴身服务”

智控选择优先成立欧洲子公司的原因有二：第一，欧洲市场在智控的海外营收份额中占比较高，智控要加强对客户需求的高效回应；第二，欧洲的电子价签市场相对比较成熟，拥有很高的渗透率，智控希望强化对欧洲市场的投入，并以欧洲市场作为关键标杆市场，以助力全球其它市场拓展和品牌影响力建设。

根据Alice介绍，智控欧洲子公司的员工都是在当地招聘的有零售行业工作经验的人士；后续还将在杜塞尔多夫配置售后服务人员，更及时响应客户的安装售后问题。同时，智控正筹备在捷克建设维修中心，缩短硬件返厂维修的时间。

“欧洲的客户很在意产品、系统和服务的稳定性，欧洲子公司的成立能够让智控在欧洲市场为客户提供更可靠、及时、可感的服务。”Alice表示，“我们的欧洲子公司会直接服务欧洲本地的行业头部客户，也会更积极地与代理商展开协作，服务客户、开拓市场。”

从2018年进入欧洲市场开始，智控与它的代理商群体一直保持了稳定的合作关系。这种合作建立在对欧洲市场格局的认知之上，也建立在双方的信任与共赢精神之上。迄今为止，智控的欧洲代理商流失率为0，这也成为了其销售团队的骄傲所在。

随着越来越多欧洲零售商开始选择智控的电子价签产品，智控在产品和服务上的优势正在被更多客户感知到。“在2018、2019年的时候，更多是我们主动去找到潜在客户进行沟通和推荐；到2022、2023年的时候，越来越多的客户开始主动找到我们。我们参加欧洲的零售展会的时候，这种感知最为明显。另外，欧洲客户的充分认可也是我们整个团队持续坚持的动力所在，比如家乐福曾特意写过感谢信给到供应商，表扬我们提供的产品品质”，Alice对记者表示。

如今，智控经过市场分析后认为，欧洲市场广阔且分散，这也决定了欧洲零售商超领域仍然有大量的客户需求尚未被满足。作为欧洲零售科技市场的新玩家，智控希望通过自身的产品能力和服务能力获得更多机会，不论是大型还是中型客户，智控团队都表示始终同等看重，并提供更具细节、更为全面、更加定制化的运维服务。

当记者问到智控的全球发展有什么秘诀，钟楷认为：在将近20年的发展历程中，智控一直在做自己喜欢且擅长的事情，并且保持了最初进入这个行业的执着——持续把产品做得更好，为客户提供更有价值的服务，并同时获得自身持续向前的驱动力。

“就像马拉松长跑一样，有些天才型选手可能天生就能跑出不错的成绩。我们算不上是天才型选手，但我们肯在热爱的领域不懈地学习和努力，循序渐进，进而通过自己的知识积累实现很多标准的引领，最终也能向冠军发起冲击。未来，我们希望成为全球零售客户联接消费者的创新首选。（to be the No.1 innovator in connecting retail & people）。”