中国发展网讯 6月21日，钉钉在其微信公众号上官宣启动出海，其主要为了满足中国企业在海外的协同管理需求，推出面向中国出海企业的产品解决方案，有效解决企业出海时遇到的沟通协同、业务运营、数据合规三大难题。对于协同办公行业来说，出海并非新议题，却是现阶段谋求增长的必由之路。同月26日，Make2024钉钉生态大会在北京举行，会上钉钉宣布将构建中国最开放的AI生态，对所有大模型厂商开放。这两大举措不仅是钉钉对市场趋势敏锐洞察的体现，也标志着协同办公行业正在迈向一个新的增长阶段。

协同办公格局渐稳，行业需新增长推进盈利目标

随着数字化的不断深入，在线协同办公软件行业经历了快速的发展阶段，如今已逐渐步入成熟期。根据月狐iApp监测数据，近一年来，办公软件行业在全网中的覆盖渗透率已稳定保持在55%的水平上，其在企业日常运营中的核心地位已然凸显，市场对于协同办公产品在提高工作效率、促进团队协作方面的作用也表现出了高度的认可和依赖。然而，随着市场渗透率的提高，行业增长的自然放缓也随之而来，在用户规模似乎难以突破瓶颈的同时，用户粘性增强的趋势也稍显弱态。2024年5月，月狐数据监测显示，办公软件行业人均单日使用时长为11.9分钟，同比增加了1.1分钟，近一年时长变化曲线较为平稳。

在竞争格局方面，协同办公的“三巨头”——钉钉、企业微信和飞书目前已呈现稳定的梯队分化情况，月狐iApp数据显示，2024年5月，钉钉录得活跃用户规模为1.525亿，在市场中的主导地位明显，其次企业微信MAU为9469.6万，飞书为795.8万。在用户构成方面，“三巨头”们的用户使用粘性相差不大，重度用户占比均在50%以上，用户的对协同办公应用的使用习惯已趋稳定。在经历了初期的快速增长后，行业的发展不再单纯倚靠用户资源池的壮大，据公开报道，目前协同办公头部应用尚未扭转盈利困境，在此背景下，行业对新增长点的探索显得尤为迫切，而出海业务和AI技术，则成为了当下行业突破发展瓶颈的两大关键驱动力。

乘国内企业出海东风，海外业务为协同办公打开市场新空间

无论是对于互联网还是对于协同办公行业来说，出海早已并非是新鲜事，早在2019年，字节跳动针对海外市场发布了Lark，并在2021年定下了5年内全球做到60亿的营收目标，这一目标的设定，不仅体现了字节跳动对于海外市场潜力的高度重视，也反映了其在全球范围内扩展业务的雄心。然而，实现这一目标并非易事。海外市场虽然广阔，但同时也充满了竞争和不确定性。协同办公软件需要面对的不仅是跨国企业的激烈竞争，还有不同国家和地区在法律法规、文化习惯、市场需求等方面的差异，这就要求出海的中国企业不仅要有强大的产品力和技术创新能力，还要具备灵活的市场适应能力和高效的本地化运营策略。对于Lark而言，虽然拥有较早的出海经验，但其当下面临的挑战仍然不少，在本土化挑战以外，微软、谷歌等巨头在海外协同办公领域早已占据较强优势，要想在传统海外巨头手中分蛋糕并非易事。

而对于钉钉来说，虽然相对而言出海业务起步较晚，但其背靠阿里巴巴集团的强大资源和技术支持，仍拥有独特的竞争优势。据公开媒体报道，钉钉的出海战略主要聚焦于服务中国企业的全球化需求，特别是针对在海外有业务扩展的中资企业，提供定制化的协同办公解决方案；在细分需求方面，钉钉在数据安全和合规性方面有着严格的标准，这在全球化经营中尤为重要，能够帮助企业顺利应对不同国家和地区的法律法规要求；其次，钉钉的本地化策略展现出其全面且深入的市场洞察，除了语言和文化适应外，钉钉更致力于深入剖析当地市场的独特需求，并与当地企业建立紧密的合作关系，同时积极利用阿里巴巴集团的全球布局优势，通过阿里云等平台提供全球统一的协同平台支持，强化产品的国际化服务能力。

无论是Lark还是钉钉，在出海的过程中都需要面对复杂的国际市场环境和激烈的竞争，国内企业增长的出海需求于当下协同办公而言无疑是一股东风，为这些平台提供了新的增长机遇和市场空间。随着国内企业在全球范围内的投资和业务拓展，对跨境高效协同办公工具的需求将日益增长，为中国的协同办公软件提供了天然的客户基础和市场切入点，或许也能成为协同办公平台商业化转型的转折点。

AI为协同办公注入强心针，开启智能化转型与生态开放新篇章

在拓展新市场以外，协同办公领域正通过AI技术的赋能经历一场革命性变革。自2023年4月开始，钉钉启动了全面智能化战略，这一战略不仅着眼于产品功能的升级，更致力于构建一个智能化的工作生态系统。首先，钉钉通过接入通义千问大模型改造自身产品，随后，在同年11月，钉钉完成了平台生态的AI全方位融入，用户在使用钉钉时能够体验到更丰富的AI技能，如智能会议助手、智能文档编辑等，这些功能极大地提升了工作效率和协作体验。进入2024年，钉钉在智能化转型的道路上更进一步，6月份，钉钉宣布与多家领先大模型厂商合作，全面开放AI能力，这意味着更多的企业和开发者能够利用钉钉平台上的AI技术，打造更具创新性和个性化的协同办公应用。这一举措不仅推动了低门槛、高频、开放的AI智能助理平台的构建，也为整个协同办公行业带来了新的发展机遇。而在宣布生态开放的同时，钉钉还推出了全新AI搜索产品，据媒体报道，钉钉AI搜索专注于解决信息分散问题，具备了个性化搜索、信息变化感知、自然语言输入、直接生成答案、深入挖掘追问、追溯内容信源等六大特征。

放眼整个协同办公行业，AI技术的注入已经成为推动行业创新和增长的关键动力。从钉钉的智能化战略中我们不难看到，AI技术的融合不仅优化了现有的工作流程，还催生了新的工作模式和商业模式。开放的AI生态系统更是为行业带来了无限的可能性，它鼓励了更多的创新，促进了技术与业务场景的深度融合。随着AI技术的不断成熟和应用的深入，以及越来越多的企业加入到智能化转型的浪潮中，协同办公正逐步从单一的工具化应用，转变为一个集成了智能分析、自动化处理和个性化服务的综合平台，对于应用端企业而言，这一转变不仅极大地提升了工作效率，也为企业提供了更深层次的数据洞察和决策支持；而对于协同办公行业来说，这预示着行业正迎来一个全新的发展阶段，这个阶段将以智能化、个性化、开放性为特征，不断推动行业的边界拓展和价值创造。

在出海浪潮和智能化转型的双重推动下，协同办公行业正站在新的历史起点上，新起点上的新增长将体现在对全球市场的深入开拓、对AI技术的创新应用以及对用户需求的精准把握上。随着行业生态的不断开放和完善，行业或将迎来一个更加多元、互联和智能的协同办公新时代，这不仅将为企业带来前所未有的工作模式，也为整个行业带来广阔的增长空间和无限的创新可能。

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