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老存折焕发“新生机” 张家港工行为七旬老人激活尘封24年的存折

2024-06-27 15:34 中国发展网

中国发展网讯  近日,73岁的刘大爷拿着一本24年前的存折来到工商银行张家港分行。客服经理接过那本极具年代感的红本子,发现这是一本开立于2000年4月15日的活期一本通存折,封面已经布满灰尘,纸张也已泛黄,纸上还有密密麻麻的“笔记”,满是岁月的痕迹。

据刘大爷描述,这本存折是当年单位集中办理的工资卡,退休后便被一直搁置,近期整理陈年旧物时又从箱底翻出,想看看“沉睡”多年是否还能继续使用。

然而,该行查询系统发现,老人的单位当年在集中办理时未录入身份证信息,导致开户证件号码不规范被停止支付。由于开立时间久远,当初的开户证件和单位地址早已无迹可寻,且相关业务影像并未录入系统,只能采取翻阅原始凭证的方法找寻一些“蛛丝马迹”。可是在堆积如山的仓库里寻找一份凭证,难度可想而知。

该行迎难而上,凭借存折上仅有的账号信息,经过近七个小时的翻找,终于找到了刘大爷2007年办理委托代扣电费时的业务凭证。该行比对了电费委托代扣申请书上的身份证号码,并通过电费户号在供电局小程序上查得户主正是刘大爷本人,据此帮其修改客编下的身份信息并解除了止付限制,让一本24年前的老存折重新“焕发生机”。

存折虽久,却见真情。近年来,张家港工行针对老年客群特点和实际需求,持续完善适老服务体系,为老年客户提供更加安全、便利的支付服务,用专业贴心传递着工行温度,努力做“您身边的银行 可信赖的银行”。

责任编辑:杨笛

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