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众安保险:金融科技创新推动普惠保险落地 助力新经济发展

2019-03-28 17:59 中国发展网
众安保险 金融科技 新经济

摘要:面向未来,在复杂多变的市场环境和全新的监管形势下,众安保险以保障为初心,以科技为驱动,苦练内功,砥砺前行,进一步确立众安的差异化发展思路和比较优势。

 

众安保险发布会现场

 

主持人刘嗣华

 

众安在线财产保险股份有限公司总经理陈劲

 

众安在线财产保险股份有限公司董秘王敏

3月28日,第208场银行业保险业例行新闻发布会在京召开,众安保险总经理陈劲以“金融科技创新推动普惠保险落地,助力新经济发展”为主题,介绍了该公司作为国内首家互联网保险公司,一直致力于利用金融科技实现普惠保险,并通过不断的技术创新、业务创新、模式创新让保险的保障功能惠及更多人,让保险的稳定器作用更好地服务新经济和新时代等情况,一同参与本次发布还有众安保险董秘王敏等。 

服务实体经济是金融的天职,也是保险业的应有之义。在今年刚刚结束的两会上,供给侧结构性改革,服务实体经济成为热词,受到金融业的广泛关注。

五年前,作为国内首家互联网保险公司,众安保险正式成立,并率先将核心系统搭建在云端,将人工智能、区块链、云计算、大数据等技术与保险的全流程深度融合,以生态系统为导向,通过生态合作伙伴的平台,为用户提供定制化、智能化的保险保障方案。同时,通过推动科技与金融深度融合,创新业务,为众多中小微企业提供风险保障,缓解资金与发展压力。

2018年,面对复杂多变的外部环境,众安保险仍然保持了快速的业务发展态势,保费收入突破100亿元,列位全国财险市场第12位,2018年累计销售保单超过63.4亿张,为众多新生代人群提供了人生的第一张保单。同时,持续强化科技能力,扩展生态场景,科技输出成功开拓海外保险市场。

金融科技提升保险可获得性,惠及更多人群

近年来,我国保险行业发展迅速,2018年原保费收入持续增长,达到3.8万亿。但与西方发达国家相比,我国目前的保险需求尚未得到有效释放。央行披露的数据显示,2017年,我国保险密度是2631.58 元/人,保险深度为 4.42%,经济发展较快的地区居民参保意识较强,北京、上海、江苏等省市居前,但仍有1/3省份保险密度低于 2000 元/人。而放之于国际来看,我国的保险深度、保险密度距离全球平均水平仍有很大的发展空间。

在众安保险的探索中,科技赋能对保险带来的改变首先便是提升了保险的便捷性和可获得性,让保险业更好地触达用户、服务用户。

以尊享e生为例,它瞄准了市场中消费型医疗险的长期缺口和巨大需求,创新引入免赔设计,让消费者能够以较低的费率享受丰富、足额的医疗保障,同时也向市场普及了保障型保险产品,让保险回归保障本质。众安保险提供的全流程线上保险服务,降低了保险产品触达客户的门槛,让保险服务变得更易获得、更加高频,扩大了保险覆盖的广度和深度。从保单量上看,2017年全国互联网保险新增保单124.9亿张,占保险业整体新增数71%。

在科技助力之下,保险对长尾市场客户的触达能力不断提升,服务能力持续加强,打开了保险业全新的增长空间,同时也更好地实现了金融普惠的目标。

金融科技提升保险保障能力,切实服务实体经济

过去几年,保险业不断加强服务实体经济,让金融活水更好地激活实体经济。据公开数据显示,截至2018年年底,保险资金运用余额达16.4万亿,较年初增长9.97%,保险资金在存款、债券、公募基金、股票与另类投资市场发挥了长期资金供给作用。

互联网保险,虽然看似运行在虚拟网络中,但保险经营的本质规律却要求每一张保单背后,都对应着一个现实的保险需求,实际上也在全方位地保障着实体经济活动背后可能存在的潜在损失。

例如,针对困扰中小微店主的上缴保证金压力问题,众安保险与淘宝合作率先推出了国内首款网络保证金保险——众乐宝、参聚险等产品。众乐宝可以为加入了淘宝消保协议卖家的履约能力提供保险,既实现了帮卖家减负,也确保给予买家良好的购物保障。参聚险则是众安保险专为聚划算卖家量身定打造的,用于替代保证金缴纳而推出的一款保险服务产品。卖家选择该产品后,无需再按以往方式提交现金保证金,只需缴纳相对较低的保费,即可获得对消费者和聚划算平台的保障服务资格。其中,客户授信额度最高可达200万~500万元,有效缓解中小微卖家的资金压力。

这两款自产品上市以来,截至2018年12月31日已累计服务小微卖家及中小企业超过348万家,释放保证金超过2750亿元。

互联网经济的快速发展之下,众安保险也逐步发展了生活消费、航旅、消费金融、健康和汽车五大生态,通过连接五大生态系统及应用尖端技术重新定义保险。目前众安保险已连接超过300家生态系统合作伙伴,为各个生态系统提供了切实保障,服务实体经济更加高效、平稳运行。

金融科技推动价值创新,助力新经济发展

随着新一轮产业革命的到来,中国已逐步过渡到数字经济新时代,既有的保险业态将无法充分满足新经济的发展需求,金融科技的出现,将有效改善这种情况,通过重塑保险价值链,利用科技,保险服务不断融入更多的新兴经济体,助力新经济发展。

2014年,刚开业不久的众安保险为保障电商生态的发展,彼时的退货运费险是最主要的消费保障险种。而今,当消费升级激发更多保险需求后,众安保险已开发近40款消费保障险产品,涵盖退货损失、商家保证金、售后保障、信用消费、账户安全等细分领域。

例如,尿不湿是年轻妈妈的网购必选项目。针对尿不湿的质量问题,众安保险应景地开发了尿不湿质量保证险。除了尿不湿的质量有了保障,对于爱买衣服、化妆品,冬天还会手脚冰凉的女性来说,众安保险还有针对服装的材质保真险、电热水袋产品责任险、化妆品质量保证险等。

在服务新经济领域,2017年,众安保险还与摩拜合作,开发针对共享单车的保险产品,保障范围由责任险逐步拓宽至意外险。一方面借助互联网技术实现产品碎片化,让每一位共享经济参与者都能获得风险保障;另一方面,保险本质即为风险共担,具有共享特性,有效的推动共享经济的可持续发展。

金融科技提升保险行业效率,推动转型升级

目前,保险科技正成为驱动行业创新的主要动能,定价、承保、营销、理赔等各环节在科技的赋能下,新应用层出不穷,保险效率不断提升。

以众安保险为例,基于云端的保险核心系统可以实现随着业务量波峰波谷的变动而弹性调整算力,从而体现出极大的延展性;其商保智能平台已应用于健康生态,通过用户授权,实现医疗数据在线直连,让用户享受到快速理赔服务的同时,也降低了我们识别舞弊的成本。

随着人工智能、区块链、云计算、大数据等技术的深度应用,科技开始重塑保险价值链的产品设计、定价、销售、理赔等环节,提升了保险行业效率,使保险变得更便利、更贴近生活,也助推行业的转型升级。据悉,众安保险的自动承保率、自动核赔率、自动理赔率均在95%以上,自动核保率更是达到99%以上;在线客服人工智能使用率为70%;这些都极大地改善了用户投保和理赔的便捷性,实现了“一键投保”、“一键理赔”。

在保险科技的前行中,众安保险提出,进入数字经济时代,“数字技术驱动”不再是个体之间的差异化标签,而是一个新时代的典型标记,保险业将面临着新一轮技术带来的巨大变革,行业和用户都在期许一个全新的保险市场到来。面向未来,在复杂多变的市场环境和全新的监管形势下,众安保险以保障为初心,以科技为驱动,苦练内功,砥砺前行,进一步确立众安的差异化发展思路和比较优势。同时,利用金融科技更好支持行业回归保障本源,服务实体经济换挡升级,创造更多价值,让用户获得更好的保障、让市场运行更有效率,让金融服务更有温度。

责任编辑:张洽棠

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